用心服務(wù) 感動(dòng)客戶
點(diǎn)擊數(shù)：59702018-07-20 10:24:15
2018年06月10號(hào)，客戶經(jīng)理陳昌忠晚上下班到家后，七點(diǎn)四十突然接到客戶徐女士的電話，電話里徐女士焦急的表示“今天到店里保養(yǎng)，女兒在兒童區(qū)垃圾桶旁邊玩的，離店時(shí)間在5點(diǎn)多左右，不小心將手鐲落在店里了，這個(gè)手鐲是家里去世的老人留下的，特別重要，請(qǐng)客戶經(jīng)理明天幫忙找下”,客戶經(jīng)理陳昌忠電話里能聽出徐女士特別著急，老人留下的東雖不是最值錢的，但最起碼也是給家里人留下的一種信念，突然想到保潔服務(wù)人員，一早就會(huì)過(guò)來(lái)清理垃圾，現(xiàn)在過(guò)去肯定還有希望幫客戶找到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念告訴自己，客戶遇到問(wèn)題了，這時(shí)候必須要幫助客戶找到遺失的物品。想到這里，陳昌忠立馬從家里開車到公司，幫客戶尋找，終于在店里幫客戶找到了丟失的物品，立馬聯(lián)系了客戶，熱心的陳昌忠晚上還幫客戶把遺失的物品送上門，客戶激動(dòng)的一再表示感謝“你們天泓凱薩的用心服務(wù)真的感動(dòng)到我，特別感謝你們”客戶一再表示對(duì)其感謝，客戶經(jīng)理陳昌忠靦腆的笑一笑，不客氣，表示這是我們做為服務(wù)人員應(yīng)該為客戶做的，我們重視每位客戶的感受，用心服務(wù)，感動(dòng)每位客戶！
